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お引越しの際の手続きなど

お引越しの際のご連絡について

お引越しされる場合は、ガスのご使用開始(ガスの開栓)/ご使用中止(ガスの閉栓)のお手続きが必要です。お引越しの日程が決まられましたら、お早めにお近くの支社・カスタマーステーションまでお申込みください。

解約をご希望になる場合

LPガス販売契約を結んでいただいているお客さまが、その販売契約の解約を希望される場合は、次のような手続きのもとに進めさせていただきます。

1.解約を希望されるときは、原則として1ヵ月前までに、ご契約の東京ガスエネルギーに書面にてお申し出ください。

2.ご希望の解約日に、お客さまのお立ち合いのもとに閉栓作業を行なうとともに、LPガス料金などの精算を行ないます。

3.東京ガスエネルギーが所有する消費設備や保安機器・設備については、ご契約内容に基づいて適正に清算させていただきます。

4.東京ガスエネルギーまたは「エネライフ」が所有する供給設備は、ご解約後にすみやかに撤去させていただきます。ただし、次の場合には、お客さまと別途ご相談させていただきます。

供給設備の買い取りを希望される場合

東京ガスエネルギーが所有する供給設備は、適正な価格にてお買い取りが可能です(ただし、LPガス容器など、お買い取りいただけないものもあります)。なお、お買い取り価格は、供給設備の総額と設置経過年月によって算出されます。

供給設備の撤去が困難な場合

物理的に撤去が難しいとき、共同住宅や導管供給システム、バルク供給システムなど複数のお客さまに対する一つとして供給が行なわれているとき――など。

※なお、お客さま都合による解約の場合、供給設備の撤去費用はお客さまのご負担となります。

ご質問・お問い合せは
お近くの各支社・カスタマーステーションへご連絡ください。

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一時的にガス設備の取り外しを希望される場合

一時的にガス設備の取り外しを希望される場合や、次のような工事を計画されている場合は、事前に東京ガスエネルギー各営業所までご連絡ください。

  • ・新築や改築などで家屋の解体・改造工事を計画されている場合
  • ・敷地内でガレージや納屋などの工事を計画されている場合
  • ・住まいの給排水工事を予定されている場合
  • ・住まいの敷地内で敷地や造園工事を計画されている場合

一時取り外しの費用について

お客さまの都合で、ガス設備の一時取り外しを希望される場合、取り外しや再使用に伴う工事費用は作業費用は、お客さまのご負担となります。

供給設備などの取り扱いについて

LPガス供給設備や東京ガスエネルギーが所有する消費設備を勝手に取り外したり、改造したり廃棄することは、絶対におやめください。また、ご契約の東京ガスエネルギーが所有するLPガス設備に、無断で他社のLPガスを接続することはできません。

こんなときも、必ず事前に「東京ガスエネルギー」にご連絡ください

  • ・LPガス設備の工事や新しくガス機器を取り付ける(または取り外す)とき。
  • ・新改築・転居などでなどで、新しくLPガスを使うとき(またはやめる)とき。
  • ・ストーブなど季節商品で、取り付けや取り外しが困難なとき。こんなときも、必ず事前に東京ガスエネルギー各営業所にご連絡ください

ご質問・お問い合せは
お近くの各支社・カスタマーステーションへご連絡ください。

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その他のご注意事項

その他、以下のことについてあらかじめご理解ください。

LPガスの供給停止について

次のような場合、やむをえずお客さまへのLPガスの供給を停止させていただく場合があります。

  • ・点検・調査の結果、お客さまが所有されるガス設備や換気設備などに不備があり、そのまま使用すると危険と判断される場合。
  • ・お支払い期限が過ぎてもガス料金をお支払いいただけず、督促にも応じていただけない場合。
  • ・地震、洪水など自然災害や不可抗力によって、物理的に供給業務が行なえない状況となったとき。

LPガスの販売契約の解約について

次のような場合は、お客さまとの販売契約を解除させていただく場合があります。

  • ・ガス料金を長期にわたってお支払いいただけない場合。
  • ・LPガスや設備を不正に使用するなど、法律や契約書面に定められた内容に反する行為をされたとき。

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