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電気需給契約の解約

お引越し(転出)により電気を解約する場合

お手続き前の確認事項

  • 電気の契約者ご本人(または配偶者)さまによるお申し込みをお願いいたします。
  • あらかじめ使用を終了する日にちを決めて、お早めにお申し込みください。

お引越し(転出)時の注意事項

  • 安全のために、アンペアブレーカー(サービスブレーカー含む)や契約主開閉器または漏電遮断器を必ず「切/OFF」にしてから退去するようお願いいたします。

お申し込み窓口

東京ガスエネルギー株式会社 カスタマーセンター
TEL:03-6891-8303
営業時間:月~金 9:00~17:00(祝日を除く)

解約までの流れ

<事前にお申し込みいただいた場合>

最短、解約希望日の翌営業日付で電気の使用中止(廃止)手続きをいたします。

事前にお申し込みいただいた場合の解約までの流れ

例)「5月31日まで使用する」とお申し出いただいた場合、6月1日午前0時から使用できなくなるよう使用中止(廃止)の手続きをいたします。(※)

<ご使用を終了した日の翌日以降にお申し出いただいた場合>

最短、お申し出の日の翌営業日付で電気の使用中止(廃止)手続きをいたします。

例)「5月30日まで使用していた」と5月31日にお申し出いただいた場合、6月1日午前0時から使用できなくなるよう使用中止(廃止)の手続きをいたします。(※)

(※)土・日・祝および営業時間外を除きます。

ご使用を終了した日の翌日以降にお申し出いただいた場合の解約までの流れ

ご請求について

  • 電気料金のご請求について、検針月の翌月にご請求とさせていただいておりますため、最後のご請求が解約翌月以降まで行われることがあります。

他の小売電気事業者に契約を切り替えるため、電気を解約する場合

お申込窓口

お客様ご自身で切り替え先の小売電気事業者に対し、新たな電気契約をお申し込みください。

解約までの流れ

  • お客様が新たな小売電気事業者に電気契約を申し込みますと、新たな小売電気事業者がお客様に代わり当社へ契約の解約手続きを行います。なお、切替先の契約内容によっては、当社への連絡が必要な場合があります。
  • 新たな小売電気事業者による電気の供給が開始した日の前日に、当社とお客様との電気契約は解約になります。

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